УТВЕРЖДАЮ:
Директор ВК "ВетЛайт"
Чистов Максим Сергеевич

ДОГОВОР (ОФЕРТА)

НА ОКАЗАНИЕ ПЛАТНЫХ ВЕТЕРИНАРНЫХ УСЛУГ

г.Москва


1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1 Индивидуальный предприниматель Чистов Максим Сергеевич, действующий от своего имени на основании Свидетельства о государственной регистрации серия 50 № 011809894 от 07.05.2014 г., именуемый в дальнейшем "Клиника", принимает на себя обязательства по предоставлению ветеринарных услуг (далее - "Ветеринарной помощи") животному (далее – "Пациент") Клиента (далее – "Владелец Пациента") в соответствии с Правилами оказания ветеринарной помощи, утвержденными в Клинике (Приложение № 1 к настоящему Договору), прейскурантом Клиники
1.2 Ветеринарная помощь регламентирована Законом РФ №4979-1 от 14.05.1993 г. «О ветеринарии», Правилами оказания платных ветеринарных услуг и осуществляется без лицензии в соответствии Законом РФ №128-ФЗ от 08.08.2001 г. «О лицензировании отдельных видов деятельности».
1.3. В соответствии с п.1 ст.433 и п.3 ст.438 ГК РФ настоящий Договор считается заключенным на предложенных условиях с момента заполнения и подписания Владельцем Пациента Анкеты (Приложение №2 к настоящему Договору) или оплаты Ветеринарной помощи на основании сметы или счета, выставленного Клиникой, что является полным и безоговорочным принятием условий, предлагаемых в соответствии с настоящим Договором и Правилами оказания ветеринарной помощи.

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1. Владелец Пациента имеет право:
2.1.1. Получить Ветеринарную помощь, необходимую Пациенту, в том объеме и в соответствии с теми возможностями, которыми располагает Клиника;
2.1.2. Получить информацию о сути заболевания, возможных исходах лечения и прочих обстоятельствах, которые могут сопровождать или возникать в процессе проведения лечения, операции или иных процедур, а также стоимости услуг;
2.2.3. Получить информацию о ходе лечения и о характере проводимых процедур, их важности, значимости, степени необходимости и возможных альтернативах;
2.2. Владелец Пациента обязан:
2.2.1. Соблюдать Правила оказания ветеринарной помощи;
2.2.2. Соблюдать и выполнять установленные ветеринарным врачом профилактические и лечебные мероприятия;
2.2.3. Незамедлительно сообщать ветеринарному врачу Клиники о любых осложнениях, возникших в процессе лечения;
2.2.4. Своевременно и в полном объеме производить оплату ветеринарных услуг и используемых материалов согласно Прейскуранту Клиники;
2.3. Владелец Пациента соглашается с тем, что при осмотре и лечении Пациента может возникнуть необходимость в проведении дополнительных методов обследования и лечения. Врач-специалист Клиники, принимающий участие в оказании услуг, вправе для уточнения диагноза и выбора оптимального лечения направить Пациента к другому специалисту. При отсутствии соответствующих технических возможностей у Клиники он имеет право направить Пациента в другие специализированные учреждения. Ответственность за выполнение или невыполнение этих рекомендаций врача Клиники несет Владелец Пациента. В случае если Владелец Пациента отказывается посетить других специалистов (выполнить дополнительные диагностические процедуры), врач вправе отказаться лечить Пациента, поскольку не имеет полной и достоверной информации для принятия решения о диагнозе и выборе плана лечения.
2.4. Клиника имеет право:
2.4.1. Oтказать в лечении, либо обследовании Пациенту в любой момент в случаях, указанных в Правилах оказания ветеринарной помощи.
2.4.2. Оказывать дополнительные услуги Пациенту, не указанные в квитанции на оплату, в случае, если неоказание таких услуг составляет угрозу жизни и здоровью Пациента, и необходимость их оказания вызвана жизненными показаниями Пациента. Стоимость данных услуг оплачивается Владельцем Пациента после оказания услуг на основании действующего Прейскуранта.
2.5. Клиника обязана:
2.5.1. Оказать Пациенту качественную, квалифицированную Ветеринарную помощь, объективным критерием которой является соответствие назначенного лечения симптомокомплексу или диагнозу, отраженному в истории болезни.
2.5.2. Поставить в известность Владельца Пациента о возможном возникновении обстоятельств, которые могут привести к увеличению объема оказываемых услуг и соответственно их общей стоимости.

3. ГАРАНТИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

3.1. Клиника несет ответственность за качество предоставляемой Ветеринарной помощи.
3.2. Клиника несёт ответственность перед Владельцем Пациента в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации только за умышленные действия или бездействие своих работников, но не более чем в размере реального ущерба, причинённого Владельцу Пациента;
3.3. Клиника освобождается от ответственности за ущерб, нанесенный Пациенту действиями третьих лиц.
3.4. Клиника освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего Договора-оферты, причиной которого стало:
3.4.1. Нарушение Владельцем Пациента условий настоящего Договора и принятых на себя обязательств;
3.4.2. Добровольного информированного отказа Владельца Пациента от лечения;
3.4.3. Несоблюдения Владельцем Пациента назначений по лечению, уходу за Пациентом;
3.4.4. Отказа Владельца Пациента от проведения дополнительных диагностических процедур (взятие крови, ЭКГ, УЗИ и др.);
3.4.5. Нарушения назначенных врачом сроков осмотра Пациента;
3.5. При предоставлении Владельцем Пациента анализов, сделанных сторонними ветеринарными учреждениями (третьими лицами), Клиника исходит из добросовестности и не несет ответственность в случае предоставления результатов анализов, не соответствующих реальной картине (истории) болезни, а также за возможные последствия в такой ситуации.
3.6. Если Владелец Пациента доставил животное в Клинику уже в критическом состоянии (дыхательная недостаточность, отсутствие сознания и рефлексов, шоковое состояние, и т.п.) или по данным диагностического исследования оказывается, что болезнь животного неизлечима, то Клиника не несет ответственность за неблагоприятный исход лечения.
3.7. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору-оферте, если оно явилось следствием непреодолимой силы или других форс-мажорных обстоятельств (стихийные бедствия, эпидемии, военные действия, забастовки, принятие компетентными органами решений и т.п.), препятствующих выполнению обязательств по настоящему Договору.
3.8. С учетом самой технологии выполнения ветеринарных услуги Владелец Пациента должен осознавать:
3.8.1. Вероятность (но не обязательность) вредных (побочных) эффектов ветеринарного вмешательства и осложнений, что может причинить вред здоровью, о чем Владелец Пациента в устной форме информируется специалистом Клиники, до момента ее оказания. В связи с тем, что вышеперечисленные побочные эффекты и осложнения возникают вследствие биологических особенностей организма и используемая технология оказания ветеринарной помощи не может полностью исключить их вероятность, Клиника не несет ответственность за наступление осложнений, если услуга оказана с соблюдением всех необходимых требований.
3.9. В случае причинения ущерба имуществу Клиники, Владелец Пациента обязан возместить причиненный ущерб в полном объеме.
3.10. В случае возникновения споров по вопросам, предусмотренным настоящим договором, стороны примут все меры к разрешению их путем переговоров. Все претензии Владельца Пациента рассматриваются Клиникой в срок не менее 10 рабочих дней. В случае невозможности урегулирования спора путем переговоров, спор подлежит разрешению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

4. ОПЛАТА УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

4.1. Стоимость оказываемых услуг определяется действующим на момент оплаты Прейскурантом цен.
4.2. Оплата осуществляется в полном объеме, если иной порядок не установлен соглашением Сторон.
4.3. Стоимость используемых при выполнении услуг материалов (лекарственных препаратов, расходных материалов и пр.) не включается в стоимость оказываемых услуг, определенных Прейскурантом Клиники, и оплачивается Владельцем Пациента дополнительно при оплате услуг.
4.4. При установке аппарата внешней фиксации Владелец Пациента вносит в Клинику в качестве залога его полную стоимость на весь период ношения указанного аппарата Пациентом. Владелец Пациента обязан вернуть вышеуказанный аппарат в назначенный врачом срок, в противном случае залоговая стоимость не возвращается.
4.5. Расчеты между сторонами осуществляются в российских рублях через кассы Клиники наличными деньгами либо в безналичном порядке, в т.ч. с использованием пластиковых карт банковских организаций (при наличии технической возможности). Клиника представляет Владельцу Пациента документ (контрольно-кассовый чек, квитанция или иной бланк строгой отчетности), подтверждающий прием наличных денежных средств.
4.6. Оплата услуг осуществляется Владельцем Пациента в следующие сроки:
4.6.1. Владелец Пациента оплачивает Ветеринарную помощь до её оказания в полном объёме при обращении в кассу Клиники на основании сформированной сметы. Клиника имеет право не приступать к оказанию услуг в случае отсутствия платежа со стороны Владельца Пациента.
4.6.2. В случае если необходимость оказания услуг возникла на приеме (в процессе обследования; выявления факторов, требующих дополнительного лечебно-диагностического обследования ввиду малой предсказуемости определения всего объёма услуг (работ)) и Владелец Пациента выразил свое согласие на оказание дополнительных услуг. Оплата производится в кассе Клиники непосредственно после оказания соответствующих услуг, т.е. в день их оказания, если иной порядок не установлен соглашением Сторон.
4.6.3. Владелец Пациента, ранее оплативший стоимость услуги, обязан обратиться за ее получением не позднее 14 календарных дней с момента оплаты, а при необходимости предварительной записи – записаться на прием к специалистам для получения платной услуги в указанный срок.
4.7. Владелец Пациенат имеет право написать заявление на возврат денежных средств за оплаченную, но не оказанную услугу. Возврат осуществляется в наличной форме либо на банковскую карту, в зависимости от того, каким способом была произведена оплата услуги. При возврате денежных средств Клиника имеет право удержать сумму фактических затрат по подготовке к исполнению услуги (закупленные специально для исполнения услуги лекарственные средства, расходные материалы). Вышеуказанные лекарственные средства и/или расходные материалы после их оплаты (удержания их стоимости из возвращаемой Владельцем Пациента суммы) по желанию Владельца Пациенат могут быть переданы ему (при возможности, если это не противоречит санитарным правилам и нормам). Возврат денежных средств в соответствии с настоящим пунктом производится в течение 10 (Десяти) банковских дней с даты передачи сотрудникам Клиники соответствующего заявления на возврат денежных средств.

5. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

5.1. Стороны берут на себя взаимные обязательства по соблюдению режима конфиденциальности в отношении информации, полученной при исполнении настоящего Договора-оферты.
5.2. Подписывая Акцепт (п. 9 раздела «Терминология, используемая в Договоре-оферте») в соответствии со ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», Владелец Пациента дает свое согласие на обработку его персональных данных сотрудниками Клиники (далее: "Оператор") в целях организации и оказания услуг, создания условий для их получения и осуществления контроля над объёмом и качеством оказываемых услуг, в целях обеспечения прав Владельца Пациента
5.3. Перечень персональных данных, на обработку которых дается согласие: фамилия, имя, отчество, пол, дата рождения, гражданство, данные документа, удостоверяющего личность, контактные телефоны (домашний, мобильный и др.), место жительства (сведения о регистрации), место работы, должность, адрес электронной почты, изображение гражданина, обработка видеоизображения с гражданином и другие персональные данные и сведения, полученные Клиникой при предоставлении Ветеринарной помощи, непосредственно связанные с оказанием Ветеринарной помощи;
5.4. В Клинике ведется запись телефонных разговоров, в помещениях осуществляется ведение видеонаблюдения с использованием камер открытого видеонаблюдения, фиксирующих звук. В результате чего дается согласие на обработку персональных данных (изображения, голоса).
5.5 Перечень действий с персональными данными, на совершение которых Владелец Пациента дает свое согласие:
5.5.1. любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (в т.ч. распространение, предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных).
5.6. Клиника вправе осуществлять следующие способы обработки персональных данных:
5.6.1. Автоматизированную обработку персональных данных и обработку персональных данных, осуществляемую без использования средств автоматизации.
5.7. В случае если Оператор поручит обработку персональных данных третьему лицу, ответственность перед субъектом персональных данных за действия указанного лица несет Оператор. Передача персональных данных ограничена исключительно ветеринарными целями и обусловлена исключительно технической необходимостью.
5.8. Согласие действует в течение срока хранения амбулаторной карты и может быть отозвано Владельцем Пациента путем направления в адрес Клиники письменного документа (заказное письмо с уведомлением о вручении) либо путем вручения лично под расписку уполномоченному представителю Клиники в любой момент после окончания оказания услуг.
5.9. Владелец Пациента предоставляет Клинике право на использование его персональных данных для информирования его с помощью средств связи (в т.ч. Интернета и sms-рассылок) о работе Клиники режиме работы, новых услугах, их стоимости, об изменениях порядка представления услуг, напоминания о записи на прием к врачу/ исследование, иных, вытекающих из деятельности Клиники целей и задач, в соответствии с настоящим разделом.

6. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА, ИЗМЕНЕНИЕ И ПРЕКРАЩЕНИЕ ДОГОВОРА

6.1. Настоящий Договор заключен на неопределенное время
6.2. Настоящий Договор, может быть расторгнут по инициативе любой из Сторон, при этом стоимость оказанных услуг, использованных материалов оплачивается Заказчиком в соответствии с фактическим объемом.
6.3. Владелец Пациента имеет право, письменно уведомив Клинику, расторгнуть в одностороннем порядке Договор в любое время, оплатив по Прейскуранту стоимость оказанных услуг (фактически понесенных расходов). При расторжении Договора по инициативе Владелеца Пациента до оказания ему Ветеринарную помощь возврат денежных средств за оплаченные, но не полученные по желанию Владельца Пациента Ветеринарную помощь, осуществляется согласно п. 4.1.2.

7. АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ

Ветеринарная клиника "ВетЛайт"
Индеивидульный предприниматель Чистов Максим Сергеевич
ИНН: 772151376370
ОГРН: 314504512700010
Тел.: +7(499) 713-0777 (Многоканальный)

Реквизиты для Б/Н оплаты:

Получатель: Индивидуальный предприниматель Чистов Максим Сергеевич
Банк: ПАО Сбербанк г.Москва
Счет: 40802.810.8.40000056962
Кор.сч: 30101.810.4.00000000225
БИК: 044525225